Toimituspolitiikka
Aikuisen allekirjoitus toimituksen yhteydessä vaaditaan kaikista tilauksista, ja se sisältyy toimituskuluihin kassalla. Joku 21+ on oltava paikalla allekirjoittaakseen paketin. Käytämme yksityisiä alueellisia rahdinkuljettajia tilausten toimittamiseen.
Toimitamme höyryjä useimpiin paikkoihin muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta:
• Ei postilokeroita
• Ei sotilastukikohtia
• Ei kansainvälistä toimitusta
Käsittelyajat ja seurantatiedot
Tilaukset, jotka on tehty ennen klo 13.00 PST maanantaista perjantaihin, lähetetään yleensä samana päivänä, jos meillä ei ole pulaa tai aikataulusta jäljessä.
Perjantaina klo 13.00 PST jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään maanantaina.
Seurantasähköpostit lähetetään automaattisesti, kun paketit on lähetetty, ja ne voivat päätyä roskapostikansioon.
Seuraa paketteja sähköpostitse, älä Shop App -sovelluksen kautta.
Seurantatietojen päivittäminen voi kestää jopa 24 tuntia.
Asiakkaat ovat vastuussa oikean toimitusosoitteen ilmoittamisesta. Puutteelliset tai väärät toimitusosoitteet voivat johtaa pakettien katoamiseen tai toimitusten viivästymiseen.
Huomautus: Kuljettaja yrittää enintään 3 toimitusyritystä ennen paketin palauttamista meille, jos vastaanottajaa ei ole allekirjoitettavana.
Arvioidut toimitusajat
Vain normaali toimitus : 3–7 arkipäivää
Sivustomme ei takaa toimituspäiviä.
Toimituksen kuljetusajat ovat arvioita, eivätkä ne sisällä käsittelyaikoja, viikonloppuja tai pyhäpäiviä. Toimitukset suorittaa kolmannen osapuolen rahdinkuljettaja, ja ulkoiset tekijät, kuten sää, työvoimapula tai kuljetusliikkeen logistiikka, voivat pidentää toimitusaikoja.
Seurantatiedot eivät toisinaan päivity vastaamaan viivästyksiä, ja paketti voidaan toimittaa 1–2 päivää arvioidun toimituspäivän jälkeen.
Toimitusaikaikkunat riippuvat kuljettajan aikataulusta ja reiteistä. Paketit voidaan usein toimittaa puolivälissä päivää, ja suosittelemme toimittamista yrityksen osoitteeseen, jos aikataulusi ei sovi.
Kuljettajien kuljettajilla ei välttämättä ole pääsykoodeja aidattuihin yhteisöihin tai asuntoihin. Ole hyvä ja anna meille pääsykoodit tai osoita paketti leasingtoimistoon.
Myöhästyneet tai kadonneet paketit
Jos sinulla on viiveitä, ota meihin yhteyttä enintään 2 arkipäivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä.
Jos et saanut pakettia sen jälkeen, kun se oli merkitty toimitetuksi, ota yhteyttä naapureihin, leasingtoimistoon tai kotitalouteen ennen yhteydenottoa.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä Yhteystiedot-sivumme kautta.
Peruutukset tai muokkaukset
Tilaukset voidaan peruuttaa 1 tunnin kuluessa tekemisestä tai jos sitä ei ole käsitelty. Jos haluat peruuttaa tai muokata tilausta, joka on kestänyt yli tunnin, soita tai lähetä meille sähköpostia heti, mutta sitä ei taata. Tilaukset käsitellään nopeasti varmistaaksemme, että asiakkaat saavat pakettinsa mahdollisimman pian.
Tilauksia, jotka on jo lähetetty tai käsitelty, ei voi peruuttaa tai muokata.
Sähköpostitukemme on käytettävissä ma–la 9.00–17.00 ja su 11.00–19.00 PST. Tilauksia käsitellään edelleen koko yön. Jos olet ottanut meihin yhteyttä näiden aikojen jälkeen, saatamme saada sähköpostiisi vasta seuraavana päivänä ja tilaus on ehkä jo käsitelty.
Jos olet unohtanut kaikki kolme toimitusyritystä
Jos rahdinkuljettaja on tehnyt kolmannen ja viimeisen toimitusyrityksen ja paketti lähetetään takaisin meille, voimme joko lähettää tilauksesi uudelleen tai palauttaa tilauksesi täyden hyvityksen.
sivustomme harkinnan mukaan .
Ota yhteyttä, jos haluat pakettisi uudelleenlähetyksen.
Paketit saattavat joskus joutua palauttamaan meille ennen kuin ne voidaan lähettää uudelleen.
Paketit, jotka palautetaan, koska vastaanottaja ei ole allekirjoitettavissa, väärä osoite tai luoksepääsemätön omaisuus, hyvitetään 3–5 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta.
Toimituksen UKK
• Mitä teen, jos pakettini katoaa?
Jos pakettia ei toimiteta, ota välittömästi yhteyttä paikalliseen postitoimistoon ja tee reklamaatio. On mahdollista, että pakettisi voi olla heidän paikallaan. Pyydämme sinua jättämään vaatimuksen suoraan heille ja ottamaan sitten yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme varmoja, että saat tilauksesi ja arvostamme kärsivällisyyttäsi.
• Entä jos pakettini on vaurioitunut?
Jos huomaat, että pakettisi on vaurioitunut toimituksen jälkeen, ota yhteyttä tiimiimme.
Huomaa: vahingoittuneesta tai puuttuvasta tuotteesta on ilmoitettava meille 72 tunnin kuluessa toimituspäivästä. Jos näin ei tehdä, rahdinkuljettaja voi hylätä vaatimuksen ja sulkea pois palautus-/vaihtokäytäntömme. Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos sinulla on kysyttävää käytännöistämme.
• Voinko muuttaa toimitusosoitettani tilaukseni lähetyksen jälkeen?
Ei, jos olet saanut seurantatietosi sähköpostitse. Kaikki ennen klo 13 PST tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Tilaukset tehty klo 13 jälkeen PST lähettää seuraavana arkipäivänä. Jos et ole saanut seurantanumeroa, teemme parhaamme mukauttaaksemme tilauksesi muutokset, mutta emme voi taata, että muutoksia voidaan tehdä aina.